n Internet Solutions > Главная страница ты / VPS сервер
В данном разделе вы найдете ответы на самые частые вопросы наших пользователей, в которых описаны все действия по настройке вашего ресурса. Тем не менее, если Вы не нашли ответ на интересующие вопросы, наша техническая поддержка всегда рада ответить на них, и внести в данный список.
Наша компания предоставляет полный спектр услуг для размещения информации в сети интернет. На данный момент в список предоставляемых услуг входит: услуги размещения сайтов, регистрация доменных имен, виртуальный сервер, выделенный сервер, лицензии ПО, SSL сертификаты.
Для заказа услуг наши клиенты проходят простую регистрацию в биллинг панели по адресу https://my.hoscon.ru/manager/billmgr?func=register. Для заказа услуги, в разделе «Товары/Услуги» выберите необходимый тип услуги, после чего произведите оплату согласно тарифному плану.
В большинстве случаев активация услуги производиться в течение 10-15 минут. Для услуг выделенный сервер, активация заказа производиться в течение 1-7 рабочих дней с момента оплаты. Для услуг регистрации доменного имени, до 12 часов с момента заказа и оплаты услуги.
Для работы вашего домена на нашем сервере войдите в панель управления доменом (панель управления доменным именем) вашего регистратора, и укажите следующие NS-серверы:
ns1.hoscon.ru
ns2.hoscon.ru
Процесс обновления DNS и делегирования домена может занять до 48 часов.
Основные серверы компании расположены в городе Харьков, Украина. Дополнительные серверы расположены в городе Москва, Россия.
Да. Для услуги виртуальный хостинг, виртуальный сервер, переход между тарифными планами производиться мгновенно при оплате разницы в тарифах.
Вы можете проверить скорость каналов скачав тестовый файл в 100Мб (скачать).
Мы настоятельно не рекомендуем размещать сайты которые противоречат закону России, либо Украины. В случае жалобы мы оставляем право приостановить работу Вашего аккаунта до разрешения проблемы в течение 48 часов.
Активация услуги виртуальный хостинг производиться мгновенно, после оплаты выбранного Вами тарифного плана. Регистрация доменного имени может занять до 12 часов.
Да, наши технические специалисты перенесут данные и файлы вашего сайта абсолютно бесплатно. Для переноса сайта, закажите и оплатите выбранную вами услугу, далее создайте внутренний запрос технической поддержки с указанием следующих данных:
Адрес панели управления: http://panel.hosting.com
Логин: username
Пароль: 1234567
Путь до папки на сервере: /home/username/mydomains.com
База данных MySQL:
Логин базы данных: username_db_rrr
Пользователь базы данных: username_db
Пароль базы данных: 1234567
Узнать информацию о конфигурации серверного оборудования под услугу виртуальный хостинг вы можете на специальной странице PHPINFO (открыть)
Поддержка клиентов компании производиться в центре поддержки биллинг панели. Если Вы не являетесь нашим клиентом, но хотите уточнить информацию технического характера, Вы можете обратиться к онлайн консультанту на нашем сайте, либо отправив письмо на support@hoscon.ru.
Для взаимодействия и скорейшего решения проблем связанных с работой веб-сервера, соберите как можно больше информации об ошибке, это может быть как копия текста, скриншот страницы, логи собранные специальным скриптом. Если ошибка связана с работой сайта, сообщите как давно была замечена данная ошибка, сделайте скриншот страницы веб-сайта. При обращение в техническую поддержку соблюдайте спокойствие, не применяйте нецензурную брань, постарайтесь описать сложившуюся ошибку как можно развернуто. При соблюдении этих не сложных правил, наши технические специалисты смогут обработать Ваш запрос в кротчайшие сроки.
Все действия заказа услуг автоматизированны. Для оформления и оплаты заказа пройдите простую регистрацию в биллинг панели, заполните необходимые данные (персональные данные, данные web-домена), выберите необходимый срок оплаты услуги. Если все данные были заполнены верно, биллинг панель автоматически сгенерирует счет-оплату по Вашему тарифному плану, и произведет перенаправление на агрегатора выбранной Вами платежной системы.
Кроме электронных платежных систем, Вы так же можете оплатить наши услуги картой Visa, Mastercard, Приват24, LiqPay, Qiwi Кошелек, Мобильный платеж, Альфа-Клик, Сбербанк РФ, Почта России.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Автопродление домена позволяет производить автоматическое продление доменного имени если по каким либо причинам владелец домена не смог произвести продление домена в ручном режиме. Для автоматического продления домена, Ваш счет в биллинг панели должен быть не менее стоимости продления доменного имени.
Если Вы регистрировали домен у нас, для делегирования домена на DNS серверах может пройти до 72 часов.
Если регистрация домена производилась у стороннего регистратора, для доступности доменного имени на нашем хостинге Вам необходимо указать новые NS-сервера в панели регистратора домена:
ns1.hoscon.ru
ns2.hoscon.ru
Процесс обновление DNS-серверов занимает не более 72 часов. Обычно это не более 12-24 часов.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Производиться обновление информации. Приносим свои извинения.
Время создания Виртуального сервера может занять от 5, до 30 минут, в зависимости от загруженности серверного оборудования.
Для делегирования домена на созданном виртуальном сервере мы рекомендуем создавать и использовать собственные NS сервера вида: ns1.mydomains.com и ns2.mydomains.com. Если в комплекте с вашим сервером/vps идет всего 1 IP, вы можете использовать free dns, dns регистратора, или заказать дополнительный IP.
На каждый Виртуальный сервер Вы можете заказать до 40 дополнительных IP. Стоимость одного IP составляет 50 рублей/месяц.
Для создания собственных NS серверов в ISPmanager потребуется не менее 2 IP.
Для подключения по SSH вам потребуется скачать и установить ssh-клиент. Наиболее востребованным клиентом для подключения по SSH является бесплатная программа «putty». Для скачивания последней версии клиента нажмите на следующую ссылку http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe.
Конечно, вывод средств возможен раз в месяц, при достижение суммы 250 рублей и более.
Выплаты по партнерской программе производятся на платежные системы WebMoney, Yandex Money.
При достижение суммы 3000 рублей и более вывод средств производится на личный счет в банке или именную карту (опционально).